Condizioni di prenotazione e cancellazione
1. Prenotazione
La prenotazione di una camera o di un appartamento presso Arcem comporta l’accettazione delle presenti condizioni.
Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il sito internet, telefonicamente o attraverso eventuali altri canali di prenotazione messi a disposizione dalla struttura.
La prenotazione si considera confermata a seguito della comunicazione dei dati necessari e del pagamento dell’importo richiesto dalla struttura secondo le modalità concordate.
Per le prenotazioni effettuate telefonicamente, il cliente, con la conferma della prenotazione, dichiara di essere stato informato dell’esistenza delle presenti condizioni, pubblicate sul sito www.arcem.it.
2. Pagamento
La struttura può richiedere il pagamento anticipato, totale o parziale, del soggiorno quale condizione per la conferma della prenotazione.
In caso di pagamento anticipato, l’importo versato sarà imputato al soggiorno prenotato e sarà soggetto alle condizioni di cancellazione indicate di seguito.
3. Cancellazione della prenotazione
Il cliente può richiedere la cancellazione della prenotazione.
In relazione alla data prevista per il check-in, si applicano le seguenti condizioni:
• oltre 14 giorni prima del check-in: cancellazione gratuita e rimborso dell’eventuale importo già versato;
• da 14 a 7 giorni prima del check-in: penale pari al 30% dell’importo complessivo del soggiorno;
• da 6 a 3 giorni prima del check-in: penale pari al 50% dell’importo complessivo del soggiorno;
• da 2 giorni prima del check-in, fino al giorno stesso del check-in: penale pari al 100% dell’importo complessivo del soggiorno;
• mancata presentazione (no-show): penale pari al 100% dell’importo complessivo del soggiorno.
La data e l’ora della richiesta di cancellazione sono quelle in cui la comunicazione viene effettivamente ricevuta dalla struttura.
4. Riduzione o interruzione del soggiorno
La partenza anticipata rispetto alle date originariamente prenotate non dà automaticamente diritto al rimborso delle notti non usufruite.
Eventuali richieste di modifica o riduzione del soggiorno saranno valutate dalla struttura in base alla disponibilità e alle circostanze del caso.
5. Mancato arrivo
In caso di mancato arrivo senza preventiva comunicazione, la prenotazione sarà considerata come “no-show” e verrà applicata la penale prevista al punto 3.
6. Modifiche della prenotazione
Eventuali modifiche relative alle date del soggiorno, alla durata o alla tipologia di sistemazione devono essere concordate preventivamente con la struttura e sono soggette alla disponibilità.
La modifica della prenotazione non comporta automaticamente la cancellazione delle condizioni originariamente applicabili.
7. Circostanze particolari
La struttura potrà, a propria discrezione, valutare eventuali deroghe alle condizioni di cancellazione in presenza di circostanze particolari adeguatamente documentate.
L’eventuale concessione di una deroga costituisce una scelta discrezionale della struttura e non determina la modifica delle presenti condizioni per le prenotazioni future.
8. Prenotazioni telefoniche
Per le prenotazioni effettuate telefonicamente, il cliente viene informato che la prenotazione è soggetta alle presenti condizioni di prenotazione e cancellazione pubblicate sul sito ufficiale di Arcem.
Su richiesta, le condizioni possono essere trasmesse al cliente tramite e-mail, messaggistica o altro mezzo idoneo.
9. Diritto di recesso
Per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di alloggi per fini non residenziali quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici, il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), fatti salvi gli altri diritti eventualmente spettanti al cliente ai sensi della normativa applicabile.
10. Normativa applicabile
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni si applicano le disposizioni della normativa